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ケーブルテレビ大手のJCOM、システム障害について、原因は外部から大量のアクセスがあり、サーバーに高負荷が発生したため

· 2026/09/24

［記事公開日］2026/09/24

ケーブルテレビ大手のJCOM、システム障害について、原因は外部から大量のアクセスがあり、サーバーに高負荷が発生したため

ケーブルテレビ大手のJCOM、
長時間のシステム障害で全国的にインターネットや電話などサービスが利用できない状態に

長時間のシステム障害の原因をちゃんと公表してくださいねjcomさん

毎日、海外から不正アクセスされてます。
外部からの攻撃も表示に多いです。

サイバー攻撃を受けたってこと？
2026年9月24日
原因について「外部から大量のアクセスがあり、サーバーに高負荷が発生したため」とも明らかにした。
JCOM、通信障害は最大408万世帯に影響　外部から大量アクセス
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC245A20U6A920C2000000/

サイバー攻撃をリアルタイムで確認できます。

Atlas | 国立研究開発法人情報通信研究機構 サイバーセキュリティ研究室
https://www.nicter.jp/atlas

マップ | Kaspersky サイバー脅威マップ
https://cybermap.kaspersky.com/ja

Digital Attack Map
http://www.digitalattackmap.com/

2026年9月23日
ケーブルテレビ大手のＪＣＯＭ（東京）システム障害で全国的にインターネット接続サービスが利用できない状況になったと発表
朝からネットがつながらない…JCOMの障害、夜になってほぼ復旧
https://news.yahoo.co.jp/articles/f2a9ee2f9630663194cfe2413300e5871f95a868

「jcom」のYahoo!リアルタイム検索 – X（旧Twitter）
https://search.yahoo.co.jp/realtime/search?fr=top_ipd_sa&p=jcom&md=t&sv=1&ei=UTF-8&save=5

エリアによって、
異なるが復旧した時間はまちまち。
6時間〜10時間以上は、使えなかったと思う。

2026年9月24日
「JCOM障害」復旧後も「告知遅すぎ」の不満噴出　論点は“知らせ方”
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/9dfbbf1d692dbd19cc8d6996dfa2a8912d67678c

jcom
https://x.com/search?q=jcom&src=typed_query&f=top

jcom不具合
https://x.com/search?q=jcom%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88&src=typed_query

2026年9月23日の10時に、jcomが、お知らせって遅すぎです。
45分以上通信障害起こると総務省の調査案件になるらしい

SNSでは
DNSサーバーのエラー
更新し忘れるとかなど設定ミスなど声あり

jcomも現場では、ずさん管理してるのかな。営業の人を見ればわかる。

2026年9月23日、午前8時頃から
設定は合ってるのに、Wi-Fiルーターのインターネットは無灯になる。

jcomモバイルとか値上げしておいてさ。
長時間の使用できない場合は利用料金とか返金または割引してくれよ。

jcomは8月にも、4時間の障害起きてる。

今回の長時間の通信障害
災害ならまだしも、
もし人のミスで謝っての操作とかなら、誤って済む問題ではないです。
嫌なら、jcomの契約を辞めればいいけど。
仕事で、jcomを使うのはやめた方がいいですよ。

大規模な障害が出てるなら
jcomはさ、
x（旧Twitter）の他に、
テレビとかで
jcomチャンネルとかで、
テロップ出して下さい。
現在、障害が発生してますとか
何時ごろ復旧しますとかさ。

jcomを契約してて、ネットを使って仕事してる人は、今回の長時間の通信障害だと作業できないです。

これ何も知らない人とかは
スマホが壊れたとか、
Wi-Fiルーターが壊れたとか勘違いします。

テレビとかあればjcomを契約してなくても
地域によってはjcomチャンネルなどは見れます。

テレビのjcomチャンネルで、
現在、システム障害中とか、
テロップ24時間流せよ

スマホもネットも繋がらない人向けに、
x（旧Twiiter）で、J:COM NETのインターネット接続がご利用できない状況が発生しております。と投稿しても見れないから。

ネットも、スマホも、固定電話など全部jcomを契約してる人は注意が必要です。

jcomを契約してる多くの人が
故障してるかと思って、いろいろ試してます。
その、いろんな考えた時間を返してくれよjcomさん。
そして、不具合あったら、金返して下さい。
今回の障害で1ヶ月無料にしてくれたら、
人によっては納得する人もいる。

何度も言いますが、仕事とかで、jcomを契約してる人は、
jcom使うのは、やめた方がいいですよ。

また、人によっては、
J:COMのカスタマーサービスに問い合わせら
障害など起きてなく、そちらの機器が壊れてるのでは？と言われた人もいるとか。
多分、それは、J:COMのカスタマーサービスなどは在宅とかもあるので
それだと、今回の状況など把握できてないと思うし。

自分みたいに
ネットもモバイルも固定電話も全部jcomを契約
大規模な障害で全て使えない。
こちらはお金払ってます。

今回のjcomの長時間の通信障害
人のミスなのか？
それともサイバー攻撃なのか？
それとも機器の故障なのか？

auは、
昔に人の操作ミスをして、
何日も障害が発生しました。
そして、1人につき300円を返金して終わり
自分は、それで、auは解約したけど。

cmなんかしなくていいからさ、
利用者の事を考えてください。

 

 

自分はjcomは、
テレビ、ネット、携帯電話、固定電話など契約してる。

2026年9月23日（水曜日）、午前8時頃
Wi-Fi接続で
パソコンでインターネットで作業をしていた。
なんか、ネットが繋がりにくいと感じる。

今日は秋分の日で休日だから、
ネット回線とか混んでるのかなと思っていた。
ネットなどいきなり繋がらなくなる

一応、
jcomで、
今日メンテナンスとかしてるのか？と思い
ネットで検索して調べることに。
自分のエリアでは今日はメンテナンスしない。
jcomサイトにアクセスするが表示がされにくい。

ネットなどいきなり繋がらなくなるような

J:COMのメンテナンス情報
エリアを選択でお客さまの地域に関連する情報だけを表示します。
https://information.myjcom.jp/maintenance/index.html

試しに、別の部屋に行き
バッファローのWi-Fi機器のルーターを見たらインターネット部分のランプが点灯しない。

は？

バッファローのWi-Fi機器のルーターが壊れたのか？？
そんなことはないと思うけど。

これは、jcom側のエラーなのか？
それとも、バッファロー側のエラーなのか？

基本的にWi-Fi接続でインターネットはしてるので

試しに、
jcomのネットのモデムとWi-Fiルーター機器（バッファロー）を電源素切って再起動

jcomのモデムは全て緑色のランプの電源が点灯し正常
ですが、
バッファローのWi-Fi機器のインターネット部分のランプが点灯しない。

おかしいなと。
何かjcom側が設定とか変えたのか？それとも変わったのか？

jcomは不具合とか普通にあるからさ。

しばらくしたら、元に戻ると思って、待ってみることした。

試しに、
スマートフォンでインターネットをしてみることに。

スマートフォンは自宅にいる時は、
Wi-Fiにして使ってるが
バッファローWi-Fi機器のインターネットが消えてるので
今、Wi-Fiでの接続ではインターネットが使えないのは確認が出来た。

自分は、スマホもjcomモバイルを契約。
仕方がないのでスマートフォンを4G回線に切り替えて
インターネットをしてみることに。
あれ？エラーが出る。
繋がらない。
おかしいなと。

普段よく使う、Yahoo!のサイトは何も表示されない。
メールも閲覧できない状態に。

これはおかしい。

jcomで障害中なのか？？

x（旧Twitter）で検索しても、ポストを読み込めません。と表示される

これはあきらかに、jcom側？
それとも、大規模な通信エラーとかが起こっているのか？

再度、スマートフォンでネットで検索したら
インターネットに接続できません。と表示される。

は？

試しに、
固定電話から
jcomカスタマーサービス
0120-999-000に電話すると、話し中になってる。
あれ？話し中？
番号とか変わったのかなと。

仕方がないので

今度は、
jcomモバイルのカスタマーサービス
0120-930-362に電話をすると
自動音声で、
システム障害のため繋がりにくい状態になってます。
復旧に向けて作業をしてますのみたいな自動音声が流れて

やっと、ここで、jcom側でエラーが起きてると確認が出来た状態。

なめてますか？

今度は、自宅の固定電話から、自分のスマホに電話すると、
電話が出来ない。
おかしいなと感じた。
もう1度したら、電話はなんとか繋がる。

今度は、自分のスマホから
jcomカスタマーサービス
0120-999-000に電話すると、
スマホの画面に
通信出来ませんでした。と表示される

え？
なんか、おかしい。

jcom側の不具合は分かったけどさ

電話回線のエラーで、そうなってるのか？
全くわからない状態。

とりあえず、
テレビをつけてみる。
テレビは普通に映る。

ここで
jcomネットとjcom電話系に通信障害で不具合が出てるのは、やっと確認が出来た。

自分だけなのか？
今の状況が知りたくて
x（旧Twitter）とかで、みんな状況を見たいが
ネットとスマホはjcomで契約してるので
ネット系は見ることができない。

x（旧Twitter）は何も表示されない。

おいおい、これ、どうなってるの？。

ここまで、調べるのに、とても時間を使ったので無駄な時間でした。

しかも、jcomの公式が10時過ぎに案内を出してるのも正直遅すぎです。

2026年9月23日、午前8時頃からシステム障害出てるけどさ。

 

 

今回の教訓で、
最初に、
jcomカスタマーサービス
0120-999-000
jcomモバイルのカスタマーサービス
0120-930-362
の電話番号などをメモっておいて
電話した方が障害を確認するのは早いです。

これで不具合が出てるくらいわかるので
大規模な障害がある場合は、自動アナウンスが流れると思います。

ですが、エリアによっては異なる場合あり。

あと、Wi-Fi機器とか持っていて使ってるなら
インターネットのランプは消えてます。
これで、何かしら不具合なのはわかります。

ですが、
今回の場合は
jcom側のエラーなのか、
Wi-Fi機器のバッファロー側のエラーのかを調べるにはとても疲れた。

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